Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 20. Oktober 2026 · Version 2026-10-20 · Übersetzung zur Information: Massgebend ist allein die französische Fassung.

1. Gegenstand und Annahme

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die Nutzung des Dienstes SosJack (nachfolgend «Dienst»), angeboten von der SAI ERP Sàrl, sowie den Abschluss seiner kostenpflichtigen Angebote.

Mit der Nutzung des Dienstes werden diese AGB vollständig und vorbehaltlos angenommen. Nimmt der Benutzer sie nicht an, darf er den Dienst nicht nutzen.

Haben die Anbieterin und der Kunde einen Vertrag unterzeichnet (Offerte und Lizenzvertrag), gehen dieser Vertrag und seine Anhänge diesen AGB vor.

2. Begriffe

• Anbieterin: SAI ERP Sàrl, Gesellschaft nach schweizerischem Recht (siehe Impressum).
• Kunde: die Organisation (juristische Person oder Einzelunternehmen), die den Dienst abonniert, um ihre Vertretungen zu verwalten.
• Benutzer: jede natürliche Person, die über ein vom Kunden erstelltes Konto auf den Dienst zugreift (Person mit der Rolle Einsatzplanung, Admin usw.).
• Aushilfe: im Pool des Kunden erfasste Person, die eine Nachricht mit einer Anfrage für eine Vertretung erhalten kann.
• Credits: Einheiten, die beim Versand von SMS- oder WhatsApp-Nachrichten verbraucht werden; 1 SMS = 6 Credits, 1 WhatsApp-Nachricht = 2 Credits, E-Mails kostenlos.
• Plan: das abonnierte Preismodell (Découverte, Essentiel, Réseau, Réseau+ oder Groupe).

3. Konto und Zugang

Für die Erstellung eines Kontos sind korrekte und aktuelle Angaben erforderlich. Der Benutzer ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für alle Aktivitäten unter seinem Konto verantwortlich.

Jeder unbefugte Zugriff und jeder Verdacht auf eine Kompromittierung ist unverzüglich an admin@sosjack.com zu melden.

4. Beschreibung des Dienstes

SosJack ist eine Online-Software (SaaS), mit welcher der Kunde:

• einen Pool von Aushilfen importieren und nach Prioritätskreisen ordnen kann
• Suchaufträge starten und die Aushilfen automatisch informieren kann (E-Mail, SMS, WhatsApp je nach Plan)
• die Antworten, die Bestätigungen, die automatische stufenweise Erweiterung und den Verlauf verwalten kann
• Statistiken zu seinen Suchaufträgen und seinem Verbrauch einsehen kann

Die Anbieterin kann die Funktionen des Dienstes weiterentwickeln. Über jede wesentliche Änderung werden die Kunden informiert.

5. Abonnements, Credits und Zahlung

5.1 Pläne und Preise

Die geltenden Pläne und Preise sind auf der Seite Preise veröffentlicht. Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive Schweizer MWST.

5.2 Credits nach Bedarf

Zusätzlich zum Abonnement können Credit-Pakete gekauft werden. Credits nach Bedarf haben kein Ablaufdatum und werden verbraucht, sobald die im Abonnement enthaltenen monatlichen Credits aufgebraucht sind.

5.3 Zahlungsbedingungen

Kostenpflichtige Abonnements werden monatlich im Voraus in Rechnung gestellt. Die Zahlung erfolgt per Zahlungskarte, Überweisung oder mit jedem anderen von der Anbieterin angebotenen Zahlungsmittel. Die Anbieterin speichert keine Kartendaten: Die Bearbeitung ist einem PCI-DSS-konformen Dienstleister übertragen.

5.4 Zahlungsverzug oder Nichtzahlung

Bei Zahlungsverzug behält sich die Anbieterin das Recht vor, den Zugang zum Dienst nach erfolgloser Mahnung zu sperren und die im schweizerischen Recht vorgesehenen Verzugszinsen zu verlangen.

6. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Das Abonnement wird für die vom Kunden gewählte Dauer abgeschlossen (standardmässig monatlich) und verlängert sich stillschweigend um Perioden gleicher Dauer, sofern es nicht gekündigt wird.

Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit über die Oberfläche des Dienstes oder schriftlich an admin@sosjack.com kündigen. Die Kündigung wird auf das Ende der laufenden Periode wirksam. Für angebrochene Perioden erfolgt keine anteilige Rückerstattung.

Bereits gekaufte Credits nach Bedarf bleiben während der Laufzeit des aktiven Abonnements nutzbar. Bei einer Kündigung werden sie nicht erstattet.

7. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• bei seiner Registrierung korrekte Angaben zu machen und diese aktuell zu halten
• über eine Rechtsgrundlage zu verfügen im Sinne der für ihn geltenden Datenschutzregelung, um seine Aushilfen zu importieren und zu kontaktieren (für ein öffentliches Organ eine gesetzliche Grundlage oder die Erfüllung einer gesetzlichen Aufgabe; für einen privaten Kunden namentlich die Einwilligung oder ein überwiegendes Interesse)
• die Aushilfen über die Bearbeitung ihrer Daten und die verwendeten Kanäle (E-Mail, SMS, WhatsApp) zu informieren
• die Begehren der Aushilfen um Abbestellung der Nachrichten und um Löschung zu respektieren
• den Dienst nicht zweckwidrig zu nutzen (kommerzielle Akquise, Nachrichten ohne Bezug zu einer Vertretung usw.)
• die geschuldeten Beträge fristgerecht zu bezahlen

Arbeitsverträge für den Einsatz. Die vom Dienst erstellten Arbeitsverträge für den Einsatz werden zwischen dem Kunden und seinen Aushilfen abgeschlossen. Es obliegt dem Kunden sicherzustellen, dass die vom Dienst angebotene Form der elektronischen Signatur den Anforderungen des Rechts genügt, das seine Beziehungen zu seinem Personal regelt; die Anbieterin haftet nicht für die Gültigkeit dieser Verträge.

8. Zulässige Nutzung

Dem Kunden und seinen Benutzern ist es insbesondere untersagt:

• den Dienst für unerwünschte Mitteilungen ohne Bezug zu einem Vertretungsangebot zu nutzen
• zu versuchen, auf nicht autorisierte Bereiche des Dienstes zuzugreifen, seine Sicherheitsmassnahmen zu umgehen oder seinen Betrieb zu beeinträchtigen
• Reverse Engineering zu betreiben, den Code zu dekompilieren oder zu versuchen, den Quellcode zu extrahieren
• den Zugang zum Dienst ohne schriftliche Genehmigung weiterzuverkaufen oder unterzulizenzieren
• Bots, Scraper oder andere automatisierte Mittel zur massenhaften Datenextraktion einzusetzen
• rechtswidrige, verleumderische, beleidigende oder die Rechte Dritter verletzende Inhalte zu übermitteln

9. Datenschutz

Unsere Datenschutzerklärung beschreibt zur Information, wie Personendaten im Rahmen des Dienstes bearbeitet werden. Bei Abweichungen geht der nachstehend genannte Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) vor.

Soweit der Dienst Personendaten von Aushilfen im Auftrag des Kunden bearbeitet, vereinbaren die Parteien, dass die Anbieterin als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO und als Auftragsbearbeiter im Sinne des revDSG handelt. Der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), veröffentlicht unter sosjack.com/dpa.html, ist integrierender Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Er regelt die Bearbeitung der Personendaten der Aushilfen im Auftrag des Kunden. Bei ausgehandelten Verträgen wird er der Offerte als Anhang beigefügt.

10. Geistiges Eigentum

Der Dienst, sein Code, seine Benutzeroberflächen, seine Marken und sein visuelles Erscheinungsbild sind und bleiben ausschliessliches Eigentum der SAI ERP Sàrl. Das Abonnement verleiht dem Kunden für die Dauer des Abonnements ein persönliches, nicht ausschliessliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht, ohne dass damit Eigentum übertragen wird.

Der Kunde bleibt uneingeschränkter Eigentümer der Daten, die er über den Dienst importiert oder erzeugt (Pool, Suchaufträge, Nachrichten). Er räumt der Anbieterin eine Nutzungslizenz ein, die strikt auf das für die Erbringung des Dienstes Notwendige beschränkt ist.

11. Verfügbarkeit und Wartung

Die Anbieterin setzt angemessene Mittel ein, um die Verfügbarkeit des Dienstes an 7 Tagen pro Woche rund um die Uhr sicherzustellen. Dennoch kann es aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder Ereignissen ausserhalb ihres Einflussbereichs (höhere Gewalt, Ausfall eines Dienstleisters usw.) zu Unterbrüchen kommen. Die Anbieterin bemüht sich, diese nach Möglichkeit im Voraus anzukündigen.

Standardmässig wird keine Verfügbarkeitszusage (SLA) eingegangen; der Plan Groupe kann auf Anfrage ein spezifisches SLA vorsehen.

12. Haftung

Die Anbieterin gewährleistet nicht, dass der Dienst unterbruchs- und fehlerfrei funktioniert. Bei einem Mangel hat der Kunde einzig Anspruch auf Behebung des Mangels im Rahmen der Wartung des Dienstes; jeder weitere Gewährleistungsanspruch ist ausgeschlossen, vorbehaltlich des Schadenersatzes in den Grenzen dieses Artikels.

Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die sie absichtlich oder grobfahrlässig verursacht. Ihre Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen (Art. 100 Abs. 1 OR). Ausgeschlossen ist sie ebenfalls für Schäden, die ihre Hilfspersonen verursachen, namentlich ihre Mitarbeitenden, Unterauftragnehmer und Hosting-Dienstleister, unabhängig vom Grad ihres Verschuldens.

Soweit die Anbieterin haftet, erstreckt sich ihre Haftung weder auf entgangenen Gewinn noch auf Betriebsunterbrüche noch auf Ansprüche Dritter, insbesondere der Kunden des Kunden. Bei Datenverlust beschränkt sie sich auf die Wiederherstellung aus der letzten verfügbaren Sicherung. Sämtliche im Laufe desselben Vertragsjahres entstandenen Ansprüche sind auf die Beträge begrenzt, die der Kunde in den zwölf (12) Monaten vor dem schadenbegründenden Ereignis für das Abonnement tatsächlich bezahlt hat.

Der Kunde stellt die Anbieterin von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer diesen AGB widersprechenden Nutzung des Dienstes oder auf Daten beruhen, die er in den Dienst eingegeben hat. Die Anbieterin haftet nicht für Schäden aus einer nicht der Dokumentation entsprechenden Nutzung, aus der technischen Umgebung des Kunden oder Dritter oder aus unrichtigen Angaben des Kunden; hat eine dieser Ursachen nur zum Schaden beigetragen, wird ihre Haftung anteilsmässig herabgesetzt.

Dieser Artikel regelt sämtliche Ansprüche im Zusammenhang mit dem Dienst, ob vertraglich, ausservertraglich oder aus einem anderen Rechtsgrund; die Organe, Mitarbeitenden und Hilfspersonen der Anbieterin können sich darauf berufen. Er gilt nicht bei Absicht oder grober Fahrlässigkeit der Anbieterin, die durch ihre Organe handelt, bei arglistig verschwiegenen Mängeln, bei Verletzung von Leben oder körperlicher Unversehrtheit und in den übrigen Fällen, in denen zwingendes Recht entgegensteht. Geht eine Beschränkung über das gesetzlich Zulässige hinaus, gilt sie im grösstmöglichen zulässigen Umfang.

13. Sperrung und Kündigung wegen Pflichtverletzung

Die Anbieterin kann den Zugang eines Kunden oder eines Benutzers bei schwerwiegender Verletzung dieser AGB ohne Vorankündigung sperren oder fristlos beenden, insbesondere bei missbräuchlicher Nutzung, Beeinträchtigung der Sicherheit des Dienstes, anhaltender Nichtzahlung oder Verletzung von Rechten Dritter.

Der Kunde kann seine Daten während der Vertragsdauer jederzeit in einem gängigen und verwertbaren Format (Excel oder CSV) exportieren; umfasst sein Plan keine Exporte, kann er bei admin@sosjack.com eine Kopie verlangen. Mit der Kündigung endet der Zugang zum Dienst; die Daten bleiben während dreissig (30) Tagen ab Vertragsende exportierbar und werden danach gelöscht, vorbehaltlich der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (namentlich für Rechnungsdaten, die 10 Jahre aufbewahrt werden).

14. Änderungen der AGB

Die Anbieterin kann diese AGB ändern. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden per E-Mail oder über den Dienst mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt. Die weitere Nutzung des Dienstes nach Ablauf dieser Frist gilt als Annahme der geänderten AGB. Andernfalls kann der Kunde kostenlos kündigen.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterstehen dem schweizerischen Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Wiener Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf.

Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Abschluss, der Erfüllung oder der Kündigung dieser AGB sind ausschliesslich die ordentlichen Gerichte des Bezirks Martigny zuständig. Vorbehalten bleiben die Beschwerde an das Schweizerische Bundesgericht und die zwingenden Zuständigkeitsvorschriften für Konsumentinnen und Konsumenten.

16. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB: SAI ERP Sàrl, Av. de la Gare 2, Postfach 916, 1920 Martigny, oder admin@sosjack.com.